古有孟子曾说，得民心者得天下。这句话在移动互联网时代同样适用，那就是"得用户者得天下"。各行各业要生存，用户思维是基本法则。简单来说就是企业要懂得换位思考，站在用户的角度想问题，“以用户为中心”，做到“用户至上”。道理看似简单，但知易行难。在企业官网建设过程中，最容易踩坑的一点，就是”用户思维“。首先，面对一个真相：官网建设过程，最容易迷失的，往往是企业自己。企业往往会陷入自我陶醉的状态，认为自己的产品和服务是最好的，而忽略用户的真实感受。这就好比我们与父母之间的互动，他们总是满心欢喜地想要给予你最好的东西，却未必真正了解你内心真正的喜好与渴望。站在企业的角度，自然是希望把更多、更好的产品与服务直接展现在用户面前，在页面内容逻辑和内容描述上尽可能多而全。所以很容易沉浸于自我肯定的逻辑中——"我们的产品无可挑剔"，却忘了问一句：“亲爱的用户，你想要什么？”事实上，大部分潜在客户并不是行业小白，在登录企业官网前，就已经有了充分的行业认知，他们访问官网，是想得到真正有价值的信息。微软研究院调查数据表明：你只有10秒的时间留住用户。通常情况，有六成访客仅仅看了官网一眼就溜了！因此，我们需要依赖用户行为数据来指导企业决策。比如，追踪历史的官网用户行为：为了更好地吸引用户，企业应该像侦探一样，追踪用户的行为轨迹——哪些内容是吸睛神器，能让客人舍不得走？交互设计怎样才走心，让信息一目了然？复杂的产品介绍怎么变成直白的解读，让用户更容易理解和接受？别让主观臆断蒙蔽双眼，要用数据照亮官网的“用户友好”之路。提供他们感兴趣的内容，帮助他们解决问题。你的用户关注什么，需要解决什么需求，这些就是企业品牌建设的内驱力。所以，时刻保持警惕，“不要我觉得，而是看用户怎么觉得”，站在用户的角度仔细观察、思考问题，了解用户的真实想法，才能深刻地理解用户思维，并逐步掌握用户思维。一个好的企业官网，就是要仔细揣摩用户所思所想。满足用户的真实需求，提供清晰的内容价值、优质的用户体验和一致的品牌形象，才能逐步吸引用户并与之建立持久的关系，进而推动销售转化。
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