微信掀起了移动互联网营销热潮,由手机站(WAP)到APP应用的展示方式,快速融入二维码、APP广告联盟、微信站等营销工具的综合运用,再转为移动端签到(如街旁)、移动办公(如IBOS)及与通讯录APP合作(如快的打车),移动互联网正在茁壮成长。
一汽大众与切客的到店签到有礼,可将客户通过移动端推送到线下;星巴克的自然醒微信互动,一种全新的老客户关系维护渠道;木有美术馆通过微信传递每一束花的故事,原来产品还可以和客户直接交流的。各种各样的移动端互联网营销,值得各企业深入探讨,开辟适合自身企业发展的渠道。
企业微信在建立客户群体上存在考验:与粉丝一对一沟通,效率太低;一对多沟通,则质量不高。那么,该如何提高微信的营销作用呢?优网科技专业网站建设公司分享五大原则,全面提升企业微信工具的效益。
信息发布平台,并按顺序逐级减低使用频次。
- 贴身客服:手机作为一种随身通讯工具,可以随时随地进行微信沟通,成为企业与既有客户7X24的即时沟通工具,延伸现有客户服务体系,满足现有客户产品咨询服务,成为被动咨询应答平台。
- 客户关怀工具:微信丰富的表达方式(文字、声音、视频、map、超链接等),可以向客户以友好的方式传递产品使用提示及客户关怀活动,增加客户粘性。
- 语音咨询台:在客户服务角色以外,面对非既有客户对产品或服务的咨询,可以发挥其自动应答、即时回复等功能,解答潜在客户问题,完成对零散客户的服务。
- 新客户关系发展工具:通过微信转发、漂流瓶、摇一摇等功能传递优惠及互动信息,可以建立与微信用户新的关系链。配合二维码、移动互联网广告实现更多新客户的关系链接。
- 企业主信息发布平台:可以向客户简短的传递新闻、优惠信息、营销活动等,并结合微信LBS功能引导消费者产生线下行动,以转化潜在客户为顾客。
微信作为移动互联网营销的新工具,其功能、作用尚未被全部挖掘,能否很好利用并提高企业业绩将是很大一门学问。优网科技 专业网站建设公司,提供更多相关服务:移动端网站建设、APP应用开发、微信站规划制作、移动办公系统开发等等,期待与您的合作共赢。
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