“用户体验”是互联网思维常聊的概念。好的用户体验不仅让操作变得简洁,还能针对用户的反馈及需求完善产品和服务,终在互联网创造巨大效益。苹果前CEO史蒂夫·乔布斯将用户体验做到,从内心深处感动顾客。在网站建设领域,首当其冲要解决的问题是,如何让用户喜欢这个网站。不过直接使用模板网页应用的,难免会牛头不对马嘴。用户甚至非常不爽这个网站。那么,为什么会有如此适得其反的效果呢?以下五种恶劣的用户体验应当注意:
乔布斯认为用户体验顾客至上
1、不友好的导航
让用户迷失在网站,这是影响用户体验的。导航设计是信息架构中的一部分。如果用户来到一个页面,不知道当前页面是在哪个栏目下的,也不知如何返回上一页,一气之下关闭这个网页。网站建设若没有良好的导航设计,简直是用户体验的灾难。
2、自动清空所有信息
这种模式的情景是,当用户填写完成一个表单,系统告知某项信息不符合要求,而这时网站自动清空所有或某一部分用户已输入的信息,并且需要重新填写。正面的例子是微信,在微信或朋友圈输入文字,返回上一页或关闭此页面,当再次打开时,上一次输入的文字会自动保存。这其实相当于草稿箱的功能。
规避五种恶劣的用户体验
3、缺少批量的执行操作
在一个复杂的列表里,如果有需要用户执行的功能,比如添加,删除,或改变列表里元素的状态,请务必提供批量处理的功能!一次一个的进行处理造成相当差的用户体验。
4、反复悬停
规整界面,把信息隐藏在有悬停效果的部件(按钮或标题)之后是一种很方便的办法。但常常是鼠标离开热区之后,信息隐藏太快,用户根本没看清这个动作,导致要再次鼠标悬停——查看信息——信息隐藏。反复做悬停的动作来查看信息,其实是一件非常不愉快的事情。
5、泛滥使用flash及图片
追求视觉冲击力,会很容易变成追求酷炫的Flash及图片,从而变成泛滥使用这些技巧。无可否认,适当使用flash和图片,可以给网站增色不少,但这并不是“多快好”。无限制而且不聪明地使用flash及图片,会造成页面文件超大,不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。一般来说,网站建设对图片和Flash的大小是有限制的。
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