上两次介绍的是沟通方法,今天优网科技小优介绍一下简短的技巧,不管是项目沟通还是人际交往,都有一些实际的用处。
一句话技巧:
应对故意刁难者,冷静应对,以沉着的态度有效,千万不要以否定性字眼字眼或情绪回应,只要陈述事实就好。
要说明一个人不要过于积极,要适可而止。一旦劝说几次对方没反应,好暂时冷却。
提问时叫出对方的名字,有助于提高自己在对方心里的评价。
对于爱抱怨的人,别提问或忍他20分钟,大部分人发泄20分钟后就会平静下来,然后再看准时间转移话题。
想要要求对方 做出实际判断时,可以直接询问预想坏的打算,就能推翻他的乐观预测。这是聪明人的做法,实际上也会较接近所想象的模样。
对于认真倾听的人,会想再次见到他,对于总打断自己说话的人,不想再见到对方。
想听到反对意见,提问后先等十秒,对方才会说出真正的答案。
当被问到不想被问的问题时,我们会忍不住想眨眼睛,频率会不自觉增加。问问题时,可以观察对方的眼睛。回答问题的人,要忍住不要眨眼。
重要谈话不要在周一早上和周五下午沟通。
在批评的同时,还应该提供正面的改进建议,会让你的批评更有说明力。
改掉一无是处的口头禅。
1秒原则,听完别人说话之前,在回答之前先停顿1秒钟,代表你刚刚有仔细聆听。
被人问到不想回答的私人问题或不舒服的问题,可以微笑地跟对方说,这个问题我没办法回答。
对于别人的建议,已经有决定别直接拒绝,可以说:关于这个问题,我已经决定了,不过仍想听听你的看法。
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