首先说明亚星管理平台菁思福科技小优今天讲的并非旁门左道,只是对象名称不同而已。泡妞和用户体验看似没半毛钱关系,但如何追到心仪的女孩儿跟如何优化用户体验可以运用相同的路子。
我们先来从名词解释上逐层切入:
用户,就是目标人群。
体验,就是通过你的产品和服务,让你的目标人群在眼、耳、鼻、舌、身、意六方面获得感受。
体验的目的,通过获得的感受,让你的目标人群达到对你的认可甚至崇拜的状态。
那怎样才能达到良好甚至美好的体验呢?
那就是现在常说的的、创新的产品和服务。
下面,我们就来谈谈如何利用泡妞之法做好用户体验?
一,让她沉浸在你为她设计的Surprise里 。【用户体验是搭建互动的载体】
有人说:女人心海底针,让人捉摸不透。其实女孩子很容易搞定的,大多数女孩都喜欢惊喜,惊喜就是你要想到她前面去,要是被她猜到了那就惊喜不起来了。要是她觉得惊喜,就会考虑跟你在一起(互动是开始)
开始追一个女孩儿时,你肯定想尽一切办法,把任何事儿都做到好,到后来可能因为懈怠、因为没什么新花样、惊喜感,会变得平淡。为什么呢?因为开始做的太满了,没给后来的自己留余地,用户体验也是一样,你要循序渐进去完善这种体验,如果开始做太满了,后来没什么创新,目标群体就会产生心理落差,就没新鲜感,吊不起他们的胃口了。
新鲜感与惊喜是成正比例的。也不要因为一点小小的成绩而沾沾自喜,那样只会走下坡路,不论是两个人的感情,还是用户体验。
一件产品刚刚面世,必然伴随着很多用户体验,对于未知的大众来说,其本身就是一种惊喜,但伴随着这种产品体验的神秘面纱被层层揭开,你还会继续好奇吗?只有不断的去填满用户体验“这个坑”,才会有不断的惊喜让潜在消费者发动他们的好奇心去发掘。
举个例子说更直白一点就是:你做了一件产品,假设里边准备放赠品,不要把你想到的全放进去,那样会显得很杂乱,可以分阶段放置不同的花样赠品,或者一系列的赠品要通过多次购买才能集齐,这样既让首次购买的用户充满好奇心,又吊着老用户的胃口,使其复购。
二,“我攒钱好久,要带你去吃全京城贵的澳洲龙虾、海参、鲍鱼” “可是我海鲜过敏…”【切记:要投其所好】
送女孩子礼物不一定是多珍贵,重要的是她喜欢,满足她的刚需,再贵的东西买不到她心里去也是废品,一文不值。你可能满心欢喜地为她做了很多事儿,但是不是她需要的,那不是自讨没趣嘛?!
产品定位人群,针对目标人群做有力的营销推广。理想的状态是,当用户买了你的产品,打开产品盒子的一瞬间会心一笑,并不断感叹这体验,然后进入到这个环节:听说、知道、了解、喜欢、信任、购买、转告。
也就是说她肯定会在她的朋友面前“表扬”那个品牌,形成口碑传播,因为它既满足了消费者的炫耀心理,又解决了女性消费者的某些生理需求。用户体验设计的源出发点在于是否满足消费者的需求。
三,怎样才能很快的捕获芳心?【新的用户体验是适应改变的过程】
两个人刚开始在一起,肯定会有些不习惯,因为两个人之前的生活方式不太一样,或者是她还没有从上一段失败的感情中走出来,又或者是你习惯了和自己的前女友的相处方式以及一些习惯,还不太习惯眼前这位姑娘,这都会让彼此不舒服。只有你对她特别好(用户体验好),才能缩短这个习惯适应过程所用的时间,让她很快地融入到你为她打造的这段新感情中。
这就好像用惯了别家的产品,再来体验新的产品,由于之前用惯了的产品已在消费者心目中已经根深蒂固,再加上产品之间本身没太大区别,那么只有用户体验更新、更好,才能很快的取而代之。
四,打铁要趁热,告白/求婚要趁早。【反复体验 使其更加完善】
送礼物、各种示好是不够的,女孩子不喜欢搞暧昧,所以你一定要挑明。就是一切都尘埃落定了,该准备告白/求婚了。
告白/求婚往往都会很紧张,肯定需要反复彩排好多遍,找出瑕疵。有的甚至找来自己的好朋友来当陪练,目的只有一个:让对方(目标群体)满意,让对方(目标群体)觉得自己是好的、受到了尊贵的待遇,是一次刻骨铭心、永生难忘的经历(用户体验),并答应在一起(为自己完美的用户体验买单)。
五:“妹妹你大胆滴往前走,往前走,莫回头”,怎样才能两个人一直坚定的走下去?【好的用户体验能让你获得更多收益】
爱情开始是甜蜜的,并不代表你们能走的很长远,只有你对这女孩儿一直特别好,她才会更加更加喜欢你,彼此便会更加交心,在一起是一种开心的正能量,你们才能一直坚定的走下去。
同样的道理,用户体验越好,顾客就越喜欢越习惯这种体验,就会为其买单、带来更多的收益,良性循环。
举个简单的例子,超市货架的摆放是有大学问的,归类这个暂且不说,就单纯结账台周边放的商品就是一种通过人性推理出的用户体验,收银台一般会放好多糖果、避孕套等等,离收银线比较近的地方会放一些酒水饮料的冰柜,你有想过为什么放的是这几类吗?
如果带小孩逛超市,在结账时,小孩可能会要一些糖果;结账排队的过程中如果看到伸手就可触及的饮料,又会觉得自己需要一些酒水饮料;而避孕套这种需求量大、但又比较隐晦的商品,便会放在收银台这种比较明显的位置方便顾客购买,像这种商品的摆放有利于促进顾客的冲动性购买。从而无形中增加了超市的盈利。
消费者肯为此买单的这种行为,主观上就是对这种良好的用户体验的一种肯定。消费者高兴了,钱也付了,超市也盈利了,双赢,何乐而不为呢?而且体验越好,会让消费者保持高度的忠诚度。
曾在一篇文章里看到这个等式:马里欧(潜在顾客)+火之花(您的产品;不是卖点)=可以丢火球的加强版
马里欧(让顾客变得更好;这才是卖点)。价格一样,我为什么要在你这儿买?因为在你这儿买,我节省了时间。顾客按照你的设计买了你的商品,而且还节约了自己的宝贵时间,他们就会觉得这便是让他们自己变得更好的另一种体现。
六,不要让矛盾成为影响两个人感情的“罪魁祸首”。(在体验的过程中发现问题,升级体验)
人无完人,两个人朝夕相处,你肯定会发现她身上的一些小毛病、小缺点,会因此而吵架闹矛盾,但是因为你爱她所以你会包容她,对吗?会在接下来相处的日子里发现她的缺点,督促她改正,使其成为你心目中更好的那个她,对吗?
用户体验也是一样,生活中有很多用户体验是根据人性逐步升级完成的,比如人人网有访客记录,腾讯QQ空间也有,但是它还有让访客能删除访问记录的功能,而新浪就没有设置访客记录这个功能,你更喜欢哪种体验呢?
前面提到的是用户拿到产品的反应是对产品本身直接的用户体验,其次售前服务,以及购物的便捷程度、售后服务等等也是影响用户对此次购物打分的重中之重。
用户体验就是基于人性需求做出的优化执行。
我们都知道微信每过一段时间就会升级一次,目标很明确:一、为了让用户体验更加完善;二、获得用户更多信息,建立强大的数据库;三、用户体验强大的情况下,使得用户更愿意通过此平台买单,获得更大的收益。
在其一步步的升级过程中,已经从刚开始单纯的聊天功能,到现在的承载了聊天、购物、买彩票、b2b、c2c等很多功能了。我个人在使用的过程中,觉得有一个功能还是可以升级的,能达到更好的体验。
我们平时会因为各种各样的原因,屏蔽别人不看自己的朋友圈或者屏蔽自己不看别人的,为了更好的管理自己的选择,如图进行优化后就会方便很多。
从相遇相知到在一起,其实就是一个磨合的过程,就看这个过程到底是美好的还是痛苦的了。对于用户体验而言,用户体验完善的过程就是同潜在目标群体磨合的过程。好体验就有好互动,只有一双发现需求的眼睛,才能成为那个更好。此外市场营销、品牌、视觉设计和可用性等各个方面,都会对用户体验有所影响,要做好用户体验,就必须综合考虑各种影响因素,要知道这并非一件易事。
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