今天亚星管理平台菁思福小优要跟大家讲一讲“品牌终端一体化”,为什么企业要实现品牌终端一体化以及企业如何实现品牌终端一体化?
我们先来说说什么是“品牌终端一体化”?
简单点说,“品牌终端一体化”就是“终端品牌化”与“品牌终端化”。
“品牌终端化”就是将品牌的形象与价值通过终端进行展示、交流,同时将品牌的功能、情感、个性、文化和服务等全面释放AA给消费者,使其感受到品牌的价值,从而产生购买行为。
反过来讲,“终端品牌化”即在终端建立空间、平面、动作和语言四大品牌印象,使品牌内涵落地到各个终端店面展示及人员的各种行为中,终通过终端形成品牌印象。
与传统的“品牌终端生动化”相比,品牌终端一体化具有更大的优势,因为前者重销售轻品牌、重产品轻文化、重当前轻未来,缺乏系统性,品牌终端一体化则追求品牌鲜明化、产品特色化、活动主题化、终端生动化和导购专业化,致力于品牌差异化竞争。
为什么要做“品牌终端一体化”?
众所周知,消费者对品牌的认可,很大程度上取决于品牌的终端表现。一个企业的广告做得再好,如果终端形象一塌糊涂,消费者也会对你的产品和服务敬而远之。
消费者的消费过程正趋“复杂化”,其行为不再是一个简单的物化指向消费,而是越来越注重消费过程中环境氛围所带来的精神层面的感受。因此我们必须从“整合营销传播”的卖方市场的“发声渠道”变成全方位品牌声音的传播,让消费者全面认识到品牌的核心价值。通过对顾客体验的各种氛围、环境和空间进行设置,使其从视觉、感官、心理、生理、思想等方面都受到一种巨大的刺激和诱惑,这种情景的酿造既包含了“理性的渗透”,又着力于“感性的渲染”;既创造了顾客思想上的认知,又给予顾客情感上的体验。这样的沟通,远比单一的品牌信息传递、居高临下的教化、纯粹娱乐性的活动等沟通形式更具有影响力、实效性和持久性。
在顾客的消费生活中,品牌应当扮演牧师的角色,不断为消费群体点化生活,引领他们进入一种更为精彩的新生活方式。曾经叱咤PDA市场的“商务通”,在“呼机、手机、商务通、一个都不能少”的品牌口号指引下,迅速驱动PDA消费成为一种新的美学时尚生活方式,虽然口号本身脱离了对产品的渲染,但其背后蕴藏的生活意境使人心动。当顾客还没有意识到原来生活可以这样理解时,品牌的点化可以在一瞬间让顾客的思想和情感有了一个清晰的方向。
所以说,品牌管理是一个“拉”的力量,它通过品牌核心价值与消费者之间的有效互动,让消费者产生想要购买的欲望,使消费者走到我们的产品面前。而渠道和服务体系是一个“推”的力量,它通过渠道和销售终端服务,将产品“推”到消费者的面前,使消费者更便利地获取。
因此,实施“品牌终端一体化”战略就显得格外重要,它可以在终端全面释放品牌声音,也就是说将品牌的“个性、情感、社会、服务、文化”价值在终端全面释放出来,从而将品牌终端“拉”与“推”的作用统一结合起来,终实现销售与品牌价值的双提升。
如何做品牌终端一体化?
一般认为,“品牌终端一体化”建设主要分两方面:即硬件建设和软件建设。硬件建设包括门店设计、POP摆放、样品陈列、VI运用、灯光等部分,而软件建设包括卖场气氛、服务规范、导购员对产品的理解及其行为语言等。
然而,这只是从狭义上对“品牌终端一体化”所做的简单化解释。实际上,品牌终端一体化是一个系统的工程,含义要广大得多。壹串通通过总结多年经验,从实战的角度出发,围绕“赢”这个核心,将 “品牌终端一体化”分为五大部分,即:亡——品牌定位化,口——互动沟通化,月——组织体系化,贝——活动促销化,凡——产品体验化。
部分“亡”,就是改变固有思维,随时根据市场、消费者需求、竞争对手以及自己营销组织内部的变化情况,对自身的营销战略、品牌定位和市场推广策略进行调整和改变。毕竟,市场瞬息万变,如果用过去的思维处理现在碰到的市场问题,肯定会南辕北辙,越走越远。
第二部分“口”,就是强调企业和品牌与消费者进行互动沟通。任何企业的品牌宣传和推广必须与消费者进行有效的互动沟通,通过这种互动传播,消费者才能全面认识并理解企业的品牌,才能在他们心中树立良好的品牌形象。
第三部分“月”,就是企业组织化体系。企业的每一个组织队伍在每一个月、每一个星期都要对自身工作做好总结和规划,使企业组织每一个成员的能力能够在每个月、每个星期、每一天中得到提升,对于未来则有着清晰的目标,从而让整个组织成为一个体系,一个团队。
第四部分“贝”,就活动促销化,为企业带来销量和利润。企业进行品牌推广活动主要有两个目的:一个是促进品牌知名度的提升,另一个则是实现产品销售。这就要求我们所有的品牌活动不能只为做活动而做活动,或者只为打响一下知名度。企业销售人员和区域经销商都要清楚,每一次品牌活动,不仅仅是为了提高知名度,更需要能够通过这次活动,使产品的销量得到提升。只有每一次活动达到这样的要求,企业的活动推广费用才能物超所值,不被浪费。
第五部分“凡”,就是让凡人,即每一位普通的消费者都能看到、感受或者体验到产品的好处。这就涉及到终端店面陈列和产品功能、品质是否能满足消费者的需求。对于市场行销人员来说,不仅要对产品的终端展示有全面的了解,也必须清晰自己企业的产品线战略,只有清晰企业产品线策略的重点,才能依据区域市场行销的特点有的放矢来布局企业的产品路线。
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